2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について WEBサイト上に掲載されていないアプリケーションソフトにも対応していますか? 弊社で対応できるアプリケーションは「対応アプリケーション一覧」に掲載されているもののみとなります。わからないお客様は、お気軽にカスタマーサポートまでご相談ください。なお、対応ソフトが無いお客様でもPDFデータに変換してい […]
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について PDF入稿はできますか? できます。お客様が作られたアプリケーションが弊社で対応されてないアプリケーションでも、PDF形式にして入稿頂ければ基本的に印刷は可能です。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について Word、Excel、PowerpointなどのOffice系ソフトでの入稿はできますか? 入稿できます。ただし、データ変換料として別途料金が発生いたします。詳しくは「Microsoft Office変換」をご確認ください。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 実際に手にとって用紙を確かめたいのですが? 無料にて用紙サンプルをお送りしております。詳しくは「資料請求」をご確認ください。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について こちらで用意した用紙に印刷してくれることは出来ますか? 申し訳ございません。お客様から支給していただく用紙への印刷はお断りしております。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について データ内容の校正はしていただけますか? 弊社で行っているデータチェックは、印刷が可能かどうかのチェックのみとなります。文字校正やレイアウトのチェックは行っておりませんので、お客様ご自身によるチェックをお願いいたします。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について データチェック後に校正PDFを送っていただけますか? 基本的にはオフィス変換を行った場合に限り、必ずPDFで校正をメールにてお送りします。それ以外の場合でも弊社で修正を行った場合や希望者には送付させていただきますので、ご注文時、注文フォームのメモ欄に「PDF校正希望」と明記 […]
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について Web校正確認後、データ修正をしたので再度入稿したいのですが、どうすればいいですか? カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。ステータスを「入稿待ち」に戻させていただきます。営業時間外で急いで入稿をしたい場合などは、お手数ですが外部ストレージサービスやメール添付などでデータを送付ください。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 印刷前に内容の確認ができますか? 一部商品に限り簡易的なデジタル校正サービスオプションをご用意しております。オプション画面より「簡易デジタル校正」を追加選択して注文を完了してください。 詳しくは「簡易デジタル校正」をご確認ください。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 色校正は可能? 実際の印刷機を使用した色校正(本機校正)は行っておりません。弊社基準の範囲内で印刷することになりますので、範囲内の色むら、データの色とのズレに関しましてはクレーム対象外といたします。但し、弊社のレーザープリンタを使ったデ […]
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 商品に予備はつきますか? 原則として多少の予備をおつけしますが、確約は出来ません。また、商品の性質上オフセット印刷とオンデマンド印刷によって数も異なります。詳しくは弊社窓口までご確認ください。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 発送先は変更できますか? データチェック完了(受付日確定)までは変更可能です。その後の変更は基本的にお受けできません。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 配達日・配達時間の指定はできますか? 可能な範囲でご対応いたします。ご注文時の備考欄にご入力いただくか発送日前日の午前中までに弊社窓口までご連絡ください。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 納品時のダンボールのサイズ、箱数を教えてください。 商品によって異なります。詳細は弊社窓口までお問い合わせください。 例)うちわは500本まで1箱、長3封筒は1000枚まで1箱
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 日本以外にも発送はできますか? 大変申し訳ありませんが、当店では国内発送に限定させていただいております。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 送料はいくらですか? 沖縄地区、離島を除き、印刷物の送料が無料になります。ただし、お買い上げ金額が2,000円以上の商品の場合で発送先が一カ所までです。発送先が2カ所以上ある場合は別途、送料が発生します。運送業者は弊社指定業者になります。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について クライアントに直送したいのですが、名伏せ発送することは出来ますか? 送り主に弊社の名前を出さずに、お客様の名前で発送することは可能です。ご注文フォーム入力時の「送り主の指定」ページにてご指定ください。お客様の名前以外にもご指定した名前や宛先に送ることも可能です。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 商品が届きません。 商品発送完了時に送付しております[商品発送のご連絡]メールに、運送会社様の商品の問い合わせ番号(送り状No)を記載しております。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 発送日を知りたいです。 データチェック後に、担当スタッフより「データチェック完了のご連絡」メールを送信しております。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 発送してから手元に届くまではどのぐらいかかりますか? 殆どの商品は、愛知県名古屋市にある弊社工場から出荷しておりますので、北海道、沖縄、東北や九州の一部の地域を除いては、翌日中には配達されます。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 見積り商品を注文したい場合はどうすればいいですか? 御見積もりをとられたお客様は、見積書記載の見積り番号を弊社窓口までご連絡ください。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について サイトに掲載されてない数量・商品のお見積もりをお願いしたいのですが? WEBサイト内「お問い合わせフォーム」より、サイズ、カラー、製本方法、紙の種類と厚さ、部数など詳しい仕様を入力してください。近日中に弊社担当者より見積もりのご連絡を差し上げます。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 見積りはお願いできますか? 可能です。ご希望の商品・数量・仕様等をお知らせ頂ければ御見積もり作成は可能です。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 見積り方法は? 当サイトに自動見積もりフォームはありませんので、お問合せフォームより印刷仕様・条件等をご連絡ください。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 営業日は? 弊社の営業日は、定休日(土日曜、祝日)と休業日(夏季、年末年始)を除く当社稼動日です。但し、ご注文・ご入稿・メールでのお問合せは24時間随時WEBにて受付ております。
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について メールが届かないのですが? メールアドレスの記入ミスは無いでしょうか?また、フリーメール(無料で取得できるメールアドレス)でご注文頂いた場合に、メールが届かないというお問い合わせを頂くことがあります。迷惑メール扱いとして振り分けられている可能性もご […]
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 電話での受付時間は何時までですか? お電話によるお問い合わせは、月~金曜日は9:00~18:00までとなっております。 (土・日曜日はお休みを頂戴しております。ご了承ください。)
2014年11月14日 / 最終更新日時 : 2014年11月14日 koyu お客様対応について 実際に会って、打ち合わせをしたいのですが可能ですか? 弊社は打合せ専門デザイン会社ですので必要の場合は出来る限りお伺いいたします(主に東海3県限定です)。お気軽に弊社窓口までお問合せください。また来社される場合は事前にスケジュールのご連絡をお願いします。